Băncile trebuie să investească pe viitor foarte mult în tehnologie, pentru a creşte transparenţa şi a reduce costurile, în vederea obţinerii unei profitabilităţi care să-i convingă pe acţionari să susţină în continuare business-ul, dar şi pentru cunoaşterea mai bună a clienţilor, care să aibă un acces mai facil la produsele bancare, mai simple şi mai bine explicate, consideră directorul general adjunct al BRD Claudiu Cercel.