În turismul actual, o ofertă atractivă nu mai este suficientă pentru a convinge un client. Călătorii caută informaţii clare, recomandări potrivite nevoilor lor, flexibilitate în procesul de rezervare şi acces la asistenţă atunci când apar situaţii neprevăzute. În acest context, încrederea a devenit unul dintre cele mai importante servicii pe care o agenţie de turism îl poate oferi.
TUI România îşi construieşte prezenţa pe piaţa locală tocmai în jurul acestei idei. Compania, parte din grupul TUI, lider mondial în turism, s-a lansat oficial în România la începutul acestui an, a inaugurat în lunile iulie şi august două agenţii fizice în Bucureşti. Prima locaţie a fost deschisă pe 15 iulie, în centrul comercial Sun Plaza, iar cea mai recentă agenţie şi-a început activitatea pe 3 august, pe bulevardul Nicolae Bălcescu nr. 26.
Cele două deschideri reprezintă o etapă importantă în dezvoltarea TUI. În acelaşi timp, inaugurările anunţă o strategie mai amplă de extindere, care vizează deschiderea unor noi agenţii fizice în centre comerciale şi în oraşe precum Cluj-Napoca, Timişoara şi Iaşi, dar şi în alte localităţi din ţară.
Două agenţii deschise într-un interval de câteva săptămâni
Prima agenţie fizică TUI din România a fost inaugurată în 15 iulie, în Sun Plaza Bucureşti. Deschiderea a marcat trecerea companiei către o prezenţă directă în relaţia cu publicul român, completând posibilitatea rezervărilor online cu accesul la consultanţă oferită într-un spaţiu fizic.
La doar câteva săptămâni distanţă, pe 3 august, compania a inaugurat cea de-a doua locaţie, situată pe bulevardul Nicolae Bălcescu nr. 26. Aceasta este cea mai recentă agenţie TUI deschisă în România şi consolidează prezenţa companiei în Bucureşti.
Ritmul celor două inaugurări arată că dezvoltarea reţelei fizice nu este un proiect izolat, ci o direcţie strategică. Compania urmăreşte să construiască o prezenţă stabilă, prin locaţii în care clienţii pot primi recomandări personalizate şi pot analiza ofertele împreună cu un consultant.
Încrederea începe cu o recomandare potrivită
Accesul la numeroase site-uri, platforme de rezervări şi recenzii nu înseamnă întotdeauna că alegerea unei vacanţe a devenit mai simplă. Dimpotrivă, volumul mare de informaţii poate îngreuna procesul de selecţie, mai ales atunci când ofertele par similare, iar diferenţele dintre hoteluri sau pachete nu sunt uşor de identificat.
În agenţiile fizice TUI, procesul porneşte de la o discuţie despre nevoile clientului. Consultantul ia în considerare numărul de persoane, perioada călătoriei, bugetul disponibil, destinaţia dorită şi preferinţele privind hotelul sau serviciile incluse.
Vacanţa nu este propusă după un model standard, ci este construită pornind de la cerinţele fiecărei familii, ale fiecărui cuplu sau grup de călători. Consultantul ghidează clientul pe întregul parcurs al procesului, astfel încât opţiunea aleasă să fie cât mai apropiată de aşteptările sale.
Încrederea este construită, în acest caz, prin claritatea informaţiilor, prin accesul la expertiză TUI şi prin faptul că anumite segmente de călători preferă să nu compare zeci de variante pe cont propriu, ci să se bazeze pe recomandarea unui expert.
Dezvoltarea TUI în România, susţinută de o reţea naţională
Deşi TUI România a fost lansată la începutul acestui an, ritmul de dezvoltare a fost rapid. În prima lună de activitate, compania colabora cu peste 200 de agenţii partenere. În numai câteva luni, reţeaua a ajuns la peste 700 de colaboratori la nivel naţional.
Această evoluţie este un indicator al încrederii pe care brandul o generează în industria locală de turism şi completează strategia de deschidere a agenţiilor proprii.
TUI îşi dezvoltă astfel prezenţa în România prin două direcţii care se susţin reciproc. Pe de o parte, compania colaborează cu o reţea extinsă de agenţii partenere. Pe de altă parte, inaugurează spaţii fizice proprii, în care clienţii pot intra în contact direct cu serviciile şi standardele brandului.
În spatele dezvoltării locale se află experienţa Grupului TUI, lider mondial în turism, care oferă acces la tehnologie, expertiză internaţională, hoteluri proprii şi suport operaţional.
Un portofoliu disponibil clienţilor încă din prima zi
Odată cu lansarea companiei în România, clienţii au primit acces la portofoliul global de produse TUI. Acesta cuprinde peste 1.500 de pachete de vacanţă în mai mult de 40 de destinaţii din întreaga lume.
Oferta include peste 1.000 de hoteluri, dintre care mai mult de 460 fac parte din Grupul TUI. Printre brandurile hoteliere disponibile se numără TUI Magic Life, TUI Blue şi RIU.
Diversitatea portofoliului le permite consultanţilor să propună variante potrivite unor profiluri diferite de călători. Familiile pot alege hoteluri cu facilităţi dedicate copiilor, cuplurile pot opta pentru resorturi orientate către relaxare, iar turiştii care îşi doresc servicii extinse pot selecta pachete All Inclusive sau unităţi premium.
Oferta include vacanţe pentru bugete diferite, de la sejururi cu preţuri sub 500 de euro de persoană până la resorturi premium All Inclusive pentru întreaga familie.
Pentru sezonul de vară 2026, la anumite hoteluri TUI selectate din Turcia, Cipru, Grecia, Egipt şi Spania, copiii pot beneficia de cazare gratuită sau de reduceri de până la 80% pentru cazare. De asemenea, sunt disponibile zboruri charter directe către Turcia, Grecia, Spania, Tunisia, Cipru şi Egipt.
Rezervări în agenţie sau online
Încrederea nu înseamnă doar acces la un consultant, ci şi libertatea de a alege modul în care este realizată rezervarea. TUI îmbină interacţiunea din agenţia fizică cu tehnologia şi cu posibilitatea de a planifica vacanţa online pe www.tui.ro sau prin My TUI App disponibil in Apple Store sau Google Play.
Clienţii pot discuta direct cu un consultant în locaţiile din Sun Plaza sau de pe bulevardul Nicolae Bălcescu nr. 26, dar pot folosi şi canalele digitale. Alegerea depinde de preferinţele fiecăruia şi de nivelul de sprijin de care are nevoie.
Această flexibilitate este importantă mai ales într-o perioadă în care mulţi turişti decid cu puţin timp înainte de plecare. În cazul unei rezervări last-minute, accesul rapid la disponibilităţi, la informaţii clare şi la recomandări profesioniste poate simplifica semnificativ procesul.
Un client poate începe căutarea online şi poate continua discuţia în agenţie sau poate realiza întreaga rezervare prin intermediul soluţiilor digitale. Indiferent de variantă, compania urmăreşte să ofere o experienţă coerentă şi uşor de parcurs.
Suportul nu se încheie odată cu rezervarea
Una dintre cele mai importante surse de încredere pentru un turist este posibilitatea de a primi ajutor şi după confirmarea vacanţei.
Prin aplicaţia myTUI, clienţii au acces la asistenţă 24 de ore din 24, şapte zile din şapte, pe întreaga durată a experienţei de călătorie. Suportul este disponibil înainte de plecare, în timpul sejurului şi până la întoarcerea acasă.
Turiştii pot accesa informaţii despre călătorie şi pot solicita sprijin atunci când întâmpină o problemă sau au nevoie de clarificări. Această continuitate este importantă mai ales în cazul vacanţelor în străinătate, unde orice modificare sau situaţie neprevăzută poate genera stres.
Prin combinarea consultanţei din agenţie cu serviciile digitale şi asistenţa permanentă, TUI urmăreşte să transforme rezervarea într-o experienţă completă, nu într-o simplă tranzacţie.
Încrederea, elementul care leagă toate serviciile
Pentru turişti, încrederea se construieşte în fiecare etapă a călătoriei. Începe cu o recomandare bine argumentată, continuă printr-un proces de rezervare clar şi se menţine prin accesul la suport înainte, în timpul şi după vacanţă.
Prin consultanţă personalizată, tehnologie, asistenţă 24/7 şi acces la portofoliul internaţional al Grupului TUI, compania urmăreşte să ofere mai mult decât pachete turistice. Obiectivul este construirea unei relaţii stabile cu turistul, bazată pe siguranţă, flexibilitate şi sprijin constant.
Într-o piaţă în care destinaţiile şi hotelurile pot fi comparate în câteva minute, adevărata diferenţă este făcută de certitudinea că, orice s-ar întâmpla, din momentul alegerii vacanţei şi până la întoarcerea acasă, călătorul nu este lăsat singur.
Medikatv.ro
