Centrul European al Consumatorilor a recuperat peste 600.000 de euro în primele zece luni ale anului, au anunţat reprezentanţii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC). Ei au precizat că din cele aproape 10.000 de sesizări aproape o treime au vizat domeniul transporturi.
”Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania) - direcţie în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) - a recuperat pentru consumatori 606.000 euro, în primele 10 luni al anului 2026, cu 90% mai mult faţă de perioada similară a anului trecut”, au anunţat, joi, reprezentanţii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor.
Ei au precizat că, în această perioadă, ECC Romania a instrumentat circa 9.300 de solicitări sosite de la consumatori români şi peste 300 de solicitări de la consumatori din alte state membre UE, inclusiv din Norvegia, Islanda şi Marea Britanie, transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor din statele de reşedinţă ale consumatorilor, ceea ce reprezintă o creştere cu 67% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2025.
Structura reclamaţiilor primite a cuprins 5 domenii principale: 28.7% transporturi (transport aerian, rutier, feroviar, naval şi închirieri auto),19.1% îmbrăcăminte şi încălţăminte, 17.4% diverse produse şi servicii (servicii financiare, obiecte de uz personal – ceasuri, bijuterii, produse pentru îngrijire, alte servicii), 13.6% mobilier, echipament pentru gospodărie şi întreţinere de rutină a gospodăriei (electrocasnice, mobilă), 8.6% recreaţie şi cultură (spectacole, electronice, echipamente pentru sport, animale de companie, cărţi şi reviste etc.).
”Faţă de primele 10 luni ale lui 2025, ponderea solicitărilor s-a schimbat, înregistrându-se o scădere uşoară a numărului de reclamaţii legate de serviciile de transport aerian (anulări sau întârzieri ale zborurilor), care se menţin lider al clasamentului domeniilor care generează plângeri ale consumatorilor. A crescut, în schimb, numărul solicitărilor legate de achiziţia de îmbrăcăminte şi încălţăminte, de diverse produse şi servicii şi la cele referitoare la mobilier, casă şi grădină. Şi, nu în ultimul rând, categoria de servicii HORECA a fost surclasată de cea referitoare la recreaţie şi cultură, aceasta din urmă intrând, ca pondere, în clasamentul primelor 5 domenii în care au fost primite reclamaţii”, au mai afirmat reprezentanţii ANPC.
Ei au reamintit că Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania) poate soluţiona doar solicitările care au caracter transfrontalier - de la consumatori români împotriva unor comercianţi din alte state membre ale UE, plus Norvegia şi Islanda sau de la consumatori din alte state membre ale UE, plus Norvegia, Islanda şi Marea Britanie, împotriva unor comercianţi din România.
ECC Romania face parte din Reţeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) care include 29 de centre din toate cele 27 de state membre ale UE plus Islanda, Norvegia. Centrele oferă informaţii, consiliere şi asistenţă gratuite şi personalizate consumatorilor care au probleme cu tranzacţiile transfrontaliere efectuate într-o altă ţară din cadrul Reţelei.
Medikatv.ro
