Airbnb va cheltui "mult mai mult" pentru inteligenţa artificială în acest an decât estimase iniţial, după ce utilizarea AI a contribuit la accelerarea creşterii companiei şi la reducerea costurilor, a declarat directorul general Brian Chesky, potrivit CNBC.
Acţiunile Airbnb au urcat cu aproximativ 15% vineri, după ce compania a raportat unul dintre cele mai puternice trimestre de creştere din ultimii ani, a depăşit estimările privind rezultatele financiare şi şi-a îmbunătăţit prognoza pentru întregul an.
Chesky consideră că inteligenţa artificială este principalul factor care explică accelerarea afacerilor. Airbnb a redus timpul necesar dezvoltării produselor cu aproximativ 60% şi lansează cu aproximativ 80% mai multe funcţionalităţi faţă de anul trecut, în timp ce numărul angajaţilor a rămas aproape neschimbat.
"Cred că acum putem spune că AI este cel mai bun lucru care i s-a întâmplat Airbnb", a declarat Chesky. El a afirmat că firma se transformă într-o companie construită în jurul inteligenţei artificiale şi că a subestimat iniţial impactul acestei tehnologii.
Airbnb foloseşte AI pentru a atrage mai multe rezervări, pentru a-i ajuta pe proprietari să îşi listeze şi să îşi stabilească preţurile locuinţelor şi pentru a reduce costurile serviciilor pentru clienţi. Compania testează căutarea bazată pe AI şi utilizează tehnologia pentru recomandări personalizate şi răspunsuri destinate turiştilor.
În serviciile pentru clienţi, 45% dintre utilizatorii care interacţionează cu agentul AI al Airbnb nu mai au nevoie să discute ulterior cu un operator uman.
Compania urmăreşte şi productivitatea obţinută prin folosirea AI de către angajaţi. Potrivit lui Chesky, beneficiile au apărut iniţial în rândul inginerilor, dar s-au extins ulterior către managementul de produs, design, marketing şi servicii creative.
Airbnb utilizează intern peste 12 modele de inteligenţă artificială, inclusiv instrumente dezvoltate de Anthropic şi OpenAI. Compania limitează însă utilizarea modelelor mai lente şi mai costisitoare atunci când sarcinile respective nu necesită capacităţile lor avansate.
Chesky a explicat că majorarea cheltuielilor cu AI este justificată de randamentul investiţiei, deoarece costurile de utilizare a modelelor sunt mici în comparaţie cu veniturile generate de fiecare rezervare şi cu beneficiile rezultate din dezvoltarea mai rapidă a produselor.
Directorul Airbnb estimează că veniturile vor continua să crească mult mai repede decât numărul angajaţilor. În acelaşi timp, numărul persoanelor care fac pentru prima dată o rezervare prin Airbnb creşte în cel mai rapid ritm din ultimii patru ani, iar segmentul hotelier se dezvoltă de trei ori mai rapid decât afacerea tradiţională de închiriere a locuinţelor.
Medikatv.ro
