Samsung Electronics a oferit joi stimulente financiare clienţilor din Coreea de Sud care îşi schimbă smartphone-urile Galaxy Note 7 cu alte modele ale companiei, în condiţiile în care încearcă să îşi peotejeze reputaţia în urma crizei provocate de aprinderea telefoanelor, transmite Reuters.
Compania sud-coreeană trebuie să limiteze daunele provocate de aprinderea sau explozia telefoanelor Note 7, a căror producţie a fost oprită, îm timp ce Apple şi LG Electronics încearcă să fure din cota de piaţă a liderului mondial.
Samsung intensifică eforturile de marketing şi promovare a celorlalte smartphone-uri din gama Galaxy, pentru a atenua lovitura scoaterii din producţie a dispozitivelor premium Note 7.
”Experienţa din industrie, cum ar fi declinul Nokia şi BlackBerry, arată cum producători de succes pot pierde rapid din cota deţinută pe piaţa telefoanelor”, se arată într-un raport al Fitch.
În Statele Unite, Samsung a început să trimită clienţilor cutii rezistente la incendii şi mănuşi protectoare pentru returnarea telefoanelor Note 7, provocând glume pe reţelele de socializare.
În Coreea de Sud, Samsung dă clienţilor banii înapoi sau telefoane la schimb. Clienţii care au returnat telefoane Note 7, la preţuri de circa 880 de dolari, au primit în schimb cupoane de 30.000 de woni (26,91 dolari), iar cei care au optat pentru un alt model Samsung high-end primesc credit pentru servicii mobile de 70.000 de woni.
Ofertele recompensează clienţii pentru ”deranjul mare”, se arată într-n comunicat al Samsung.
Acţiunile Samsung sunt în creştere cu 2,4%, pe o piaţă în stagnare, după pierderile masive din ultimele zile.
Miercuri, compania a redus estimarea de profit trimestrial cu 2,3 miliarde de dolari, pentru a reflecta impactul retragerii dispozitivelor Note 7, dând speranţe investitorilor că impactul financiar al crizei a fost luat în calcul.
Articolul de mai sus este destinat exclusiv informării dumneavoastră personale. Dacă reprezentaţi o instituţie media sau o companie şi doriţi un acord pentru republicarea articolelor noastre, va rugăm să ne trimiteţi un mail pe adresa abonamente@news.ro.
