O organizaţie neguvernamentală de protecţie a consumatorilor, asociaţia Infocons, a recomandat clienţilor să nu mai apeleze la serviciile Centrului de Soluţionare Alternativă a Litigiilor din Domeniul Bancar (CSALB) până la numirea unui reprezentant al ONG-urilor în conducerea instituţiei, care, în replică, susţine că activitatea de soluţionare a litigiilor nu este influenţată de absenţa reprezentantului consumatorilor.