Intesa Sanpaolo Bank România informează că migrarea clienţilor First Bank către infrastructura sa operaţională a fost finalizată integral la data de 3 noiembrie 2025. Toate conturile şi produsele First Bank au fost transferate, conform calendarului de migrare publicat anterior publicului.
Totodată, Intesa Sanpaolo Bank România anunţă că toţi clienţii, inclusiv cei care au migrat de la First Bank, şi-au putut şi îşi pot accesa conturile şi fondurile prin card, aplicaţia de mobile banking Intesa România sau direct în sucursale.
Din păcate, în perioada migrării, unii clienţi ai First Bank au întâmpinat anumite dificultăţi temporare, precum: accesul la call center, din cauza volumului ridicat de solicitări; înrolarea în aplicaţia de mobile banking (pentru persoane fizice) şi internet banking (pentru persoane juridice), precum şi activarea cardurilor şi livrarea codurilor PIN.
Intesa Sanpaolo Bank Romania înţelege disconfortul şi frustrarea generate de aceste situaţii şi îşi exprimă regretul sincer pentru inconvenientele create. Banca depune în continuare eforturi susţinute pentru a răspunde, punctual, tuturor solicitărilor şi pentru a asigura o experienţă fluentă pentru toţi clienţii săi.
Majoritatea problemelor tehnice au fost deja remediate, iar Intesa Sanpaolo Bank continuă să gestioneze punctual situaţiile tehnice izolate care mai pot apărea. Pentru a oferi suport suplimentar, banca a extins semnificativ echipa din Call Center şi programul de lucru al sucursalelor. Clienţii care încă au neclarităţi sau nu au primit noile carduri sau codurile PIN pot merge în orice sucursală pentru asistenţă imediată.
Intesa Sanpaolo Bank România le mulţumeşte tuturor clienţilor pentru încrederea şi răbdarea manifestate în această perioadă de tranziţie. Banca îi asigură pe toţi clienţii că tratează fiecare sesizare sau recomandare ca pe o oportunitate de învăţare şi îmbunătăţire a serviciilor şi produselor şi rămâne pe deplin angajată să ofere o experienţă bancară mai simplă, tranparenţă şi bazată pe încredere.
Articolul de mai sus este destinat exclusiv informării dumneavoastră personale. Dacă reprezentaţi o instituţie media sau o companie şi doriţi un acord pentru republicarea articolelor noastre, va rugăm să ne trimiteţi un mail pe adresa abonamente@news.ro.
