Faţă de acum câţiva ani, când persoana interesată depindea mult mai mult de maşinile disponibile local, lucrurile s-au schimbat enorm. Înainte, totul ţinea de parcurile auto, anunţuri şi dealeri, dar şi de deplasările fizice pentru a găsi maşina dorită.
Acum lucrurile stau destul de diferit, o bună parte din proces desfăşurându-se chiar înainte de a vedea fizic maşina. Primul lucru pe care îl fac persoanele interesate de o maşină este să verifice anunţurile online. Imediat după, pot începe să compare preţurile şi să verifice informaţiile despre vehicul. Dacă oferta pare potrivită, urmează contactarea vânzătorului şi verificarea altor detalii relevante înainte de vizionare. După parcurgerea acestor paşi, maşina este văzută fizic.
Practic, digitalizarea a făcut ca o parte importantă a deciziei să fie luată înainte de întâlnirea efectivă cu maşina şi vânzătorul.
Căutarea unei maşini second-hand începe tot mai des online
Marketplace-urile au eliminat în mare parte limita geografică, iar acest lucru înseamnă că, de exemplu, un cumpărător din Iaşi nu mai trebuie să înceapă exclusiv cu ofertele disponibile în oraş. El poate compara în doar câteva minute oferte din Bucureşti, Cluj sau Timişoara. Clientull este avantajat şi de posibilitatea de a filtra ofertele după marcă, model, preţ, kilometraj, an, motorizare sau dotări.
Volumul ofertelor disponibile online este deja considerabil. Dacă ne uităm la un exemplu, conform datelor publicate de Autovit, în 2025 au fost adăugate pe platformă, în medie, aproximativ 22.000 de anunţuri noi în fiecare lună.
Persoana care cumpără maşina îşi poate forma în acest fel un reper în ceea ce priveşte preţul, poate vedea care sunt dotările obişnuite şi poate elimina ofertele care nu corespund criteriilor sale. Găsirea maşinii este însă doar una dintre etape. Imediat ce aceasta este identificată, există instrumente digitale care permit cumpărătorilor să afle informaţii suplimentare înainte de deplasarea la vânzător. Tot online pot fi analizate şi opţiunile de finanţare, prin compararea ofertelor disponibile şi estimarea costurilor înainte de contactarea vânzătorului.
Cumpărătorii pot verifica mai multe informaţii înainte să vadă maşina
Un anunţ interesant nu mai înseamnă neapărat o deplasare către vânzător, deoarece un potenţial cumpărător poate cere seria VIN şi o poate verifica online înainte de a vedea fizic automobilul. Astfel, îşi poate forma o imagine mai documentată asupra evoluţiei kilometrajului, datelor tehnice, eventualelor daune înregistrate, informaţiilor despre înmatriculare, operaţiunilor de service sau reparaţiilor, precum şi asupra altor elemente din istoricul vehiculului.
În România, un exemplu relevant al acestei schimbări este RAR Auto-Pass. RAR precizează că Auto-Pass poate fi solicitat online, folosind seria VIN, fără să fie necesară prezentarea maşinii la o reprezentanţă RAR. Certificatul poate conţine informaţii precum succesiunea citirilor odometrului, date despre anumite reparaţii sau intervenţii efectuate în ateliere autorizate, informaţii ITP, campanii de rechemare şi date privind anumite reparaţii efectuate în urma unor accidente grave.
Nu toate maşinile au însă aceeaşi cantitate de informaţii disponibile, iar bazele de date nu trebuie considerate complete. Lipsa unei daune sau a unei intervenţii dintr-un anumit raport nu înseamnă automat că aceasta nu a existat. Pe lângă istoricul tehnic al vehiculului, digitalizarea priveşte şi unele proceduri administrative asociate cumpărării şi deţinerii unei maşini.
Verificările digitale merg dincolo de istoricul maşinii
Instrumentele digitale folosite de şoferi nu se limitează la VIN, istoricul tehnic sau kilometraj. Unele informaţii şi proceduri administrative asociate cumpărării şi deţinerii unei maşini pot fi, de asemenea, cercetate online.
Imediat după achiziţionarea maşinii, un proprietar poate fi interesat de alegerea unei anumite combinaţii pentru numărul de înmatriculare. Cei interesaţi de o anumită combinaţie pot consulta informaţiile despre verificare numere preferentiale pentru a afla cum poate fi verificată disponibilitatea acesteia.
Acesta este încă un exemplu al modului în care procesul asociat achiziţiei şi deţinerii unei maşini capătă componente digitale, inclusiv după alegerea vehiculului.
Verificarea istoricului auto devine parte din procesul de cumpărare
În procesul de cumpărare a unei maşini second-hand, verificarea istoricului auto poate avea loc înainte ca persoana interesată să investească timp într-o deplasare sau într-o inspecţie.
Bazele de date şi sursele digitale pot oferi, în funcţie de informaţiile disponibile, indicii suplimentare despre trecutul vehiculului. Acestea pot ajuta la identificarea unor elemente care merită verificate ulterior în documente sau în cadrul inspecţiei fizice.
Verificarea digitală completează însă verificarea documentelor şi inspecţia fizică, fără să le înlocuiască. Un raport reflectă numai informaţiile existente în sursele sau bazele de date consultate şi nu poate confirma singur starea mecanică actuală a maşinii.
Comunicarea cu vânzătorii s-a mutat şi ea online
Digitalizarea nu a schimbat doar locul în care găsim maşinile, ci şi modul în care cumpărătorul şi vânzătorul interacţionează. Primul contact are loc adesea prin intermediul marketplace-ului, prin mesagerie sau telefon, înainte de orice deplasare.
Persoana interesată poate solicita vânzătorului seria VIN, copii ale unor documente, clipuri video şi fotografii suplimentare, inclusiv ale zonelor caroseriei sau interiorului care nu sunt prezentate suficient de clar în anunţ. Dacă anunţul nu prezintă suficient de bine o zonă a caroseriei sau interiorul, cumpărătorul poate cere fotografii ori clipuri video suplimentare înainte de a decide dacă deplasarea merită.
În acest fel, cel care achiziţionează maşina poate elimina unele oferte fără deplasări inutile, iar întâlnirea fizică rămâne pentru maşinile care au trecut de această primă selecţie. Vizionarea sau test-drive-ul pot fi stabilite de la distanţă, însă, în cazul maşinilor second-hand online, test-drive-ul propriu-zis rămâne o etapă care necesită întâlnirea cu vânzătorul.
Procesul online aduce mai multă transparenţă, dar şi riscuri noi
Compararea rapidă a preţurilor, accesul la mai multe maşini second-hand online şi posibilitatea de a obţine informaţii înainte de vizionare oferă cumpărătorului mai mult control asupra procesului.
Cu toate acestea, există şi riscuri la care persoana poate fi expusă, precum anunţurile false, fotografiile sau descrierile înşelătoare şi identităţile sau vânzătorii falşi. Solicitările de bani în avans înainte de vizionarea maşinii şi tentativele de phishing reprezintă alte riscuri asociate procesului online.
Existenţa unui număr mai mare de instrumente digitale nu înseamnă automat că informaţiile găsite online sunt corecte. Persoana interesată trebuie să evalueze atât sursa informaţiei, cât şi credibilitatea vânzătorului.
Inspecţia fizică rămâne importantă
Informaţiile disponibile online, oricât de accesibile ar fi, nu pot confirma singure starea mecanică actuală a unei maşini.
Pe lângă starea generală a maşinii şi eventualele urme de reparaţii, potenţialii cumpărători trebuie să verifice concordanţa seriei VIN de pe vehicul cu cea din documente, să efectueze un test-drive şi să verifice documentele originale. Atunci când este cazul, poate fi utilă şi o verificare tehnică efectuată de un service independent sau de un mecanic.
Digitalizarea nu înlocuieşte inspecţia fizică, ci îi permite persoanei interesate să ajungă la această etapă mai bine informat şi după ce a eliminat deja ofertele care nu merită timpul sau deplasarea. Mediul online devine astfel un filtru preliminar, nu verdictul final.
Cum ar putea arăta următoarea etapă a digitalizării cumpărării auto?
Următorul pas ar putea fi concentrarea mai multor instrumente în cadrul aceleiaşi experienţe online. Un potenţial cumpărător ar putea vedea anunţul şi informaţiile despre vehicul, compara preţurile şi consulta rapid opţiunile de finanţare.
Căutările asistate de AI, recomandările bazate pe criteriile cumpărătorului, comparaţiile automate de preţ şi integrarea mai uşoară a informaţiilor istorice sunt alte elemente care ar putea contribui la evoluţia procesului de cumpărare.
Procesul nu devine neapărat complet digital. În schimb, o parte tot mai mare din documentare şi selecţie se mută înaintea întâlnirii efective cu maşina.
Chiar dacă există mai multe informaţii disponibile înainte de vizionare, decizia finală continuă să presupună verificarea vehiculului şi evaluarea critică a informaţiilor obţinute online.
Medikatv.ro
